Escritura (La versión completa)

Luis:
¡Hola! Soy Luis Alicea de la Administración del Seguro Social.

Zomarie:
Y yo soy Zomarie Santiago,también de la Administración del Seguro Social.

Luis:
Como muchos de ustedes, yo también crecí en un hogar donde se hablaba español, y a pesar de que hablo inglés, a menudo pienso en español.

Luis:

Y estoy feliz de hacerles saber que el Seguro Social ha hecho grandes progresos para comunicarse con el público de habla hispana.

Luis:

¿Sabía usted que el Seguro Social tiene una version del sitio de Internet en español?

Usted puede cambiar del sitio de inglés a nuestro sitio de español seleccionando el enlace que dice «Español», localizado en la parte superior de nuestra portada.¡Es muy simple!

O, también puede llegar allí escribiendo segurosocial.gov, justamente en su navegador.

Estoy aquí para hacerle saber que no solo puede tramitar muchos de sus asuntos con el Seguro Social por Internet -pero que los puede hacer en español.

Zomarie:

Por favor fíjese que ya sea que esté enviando información en español o inglés, su privacidad es muy importante para el Seguro Social. Hemos tomado todas las precauciones necesarias para asegurarnos de que su información esté protegida.

A continuación les voy a hablar de algunas cosas que estoy segura encontrará muy útiles.

¿Quiere saber cuánto puede esperar recibir del Seguro Social cuando se jubile? Ahora puede usar el Calculador de beneficios de jubilación por Internet para calcular sus beneficios.

¿Está listo para jubilarse? Puede solicitar sus beneficios de jubilación por Internet.

¿Aún trabaja pero está listo para solicitar Medicare? Puedes solicitar este beneficio por la Internet.

¿ Necesita solicitar el Beneficio Adicional con los gastos de medicamentos recetados de Medicare? ¡También puede hacer esto por Internet!

¡Todo en español!

Puede encontrar los enlaces de todas las solicitudes que acabamos de mencionar en español, en segurosocial.gov

Luis:

Vamos a mirar más de cerca al Calculador de beneficios de jubilación, y a las solicitudes para jubilación y Medicare que usted puede encontrar en español en segurosocial.gov.

Zomarie:

Si tiene alguna pregunta acerca de alguno de los servicios que acabamos de discutir: como el sitio de Internet en español, el calculador de beneficios de jubilación, la solicitud para jubilación y Medicare, o de cómo solicitar el Beneficio Adicional con los gastos de los medicamentos recetados de Medicare - ¡no espere!

Puede enviar sus preguntas ahora o en cualquier momento durante esta trasmisión.

Luis:

Simplemente envíe sus preguntas haciendo un clic en la burbuja que aparece en la parte superior de la pantalla.

Zomarie:
También estaremos contestando sus preguntas por Facebook, Twitter,y correo electrónico.

Sin embargo, no podremos contester preguntas personales acerca de sus ganancias, o de alguna reclamación que haya presentado al Seguro Social.

Pero trataremos de contestar las preguntas relacionadas a la información que les estaremos presentando durante esta trasmisión.

También lo exhortamos a que llene nuestra breve encuesta.

Esta información nos ayudará a mejorar el contenido de nuestras futuras presentaciones en español.

Encontrará el enlace para la encuesta situado al lado de la burbuja que aparece en la parte superior de la pantalla. Solamente haga un clic en ese enlace para tener acceso a la encuesta.

Luis:

Ya, algunos de ustedes han usado o por lo menos han oído acerca del calculador de beneficios de jubilación en español.

Luis

El calculador de beneficios de jubilación es una buena manera para obtener una buena idea acerca de cuánto dinero podría recibir del Seguro Social cuando se jubile.

Luis:

Esa estimación está basada en la información existente en su registro de ganancias del Seguro Social. Puede usar el calculador de beneficios de jubilación si tiene suficientes créditos de Seguro Social en este momento para tener derecho a beneficios.

El Calculador de beneficios de jubilación generará una estimación inmediata y personalizada de su beneficio por jubilación, y también le permite ver diferentes escenarios.

Zomarie:
No todas las personas pueden usar el Calculador de beneficios de jubilación. Generalmente, usted NO PUEDE usarlo si:

  • ya está recibiendo beneficios bajo su propio registro de Seguro Social, es mayor de 62 años de edad y está recibiendo beneficios bajo el registro de Seguro Social de otra persona;

 

  • tampoco puede usarlo si está esperando una decisión acerca de su

solicitud para beneficios o Medicare;

  • Y por último no puede usarlo si tiene derecho a una pensión basada en trabajo que no está cubierto por el Seguro Social, como el empleo con algún gobierno federal, estatal o municipal.

Luis:

Para comenzar, se le pedirá que ingrese información que lo identifique tal como su nombre, número de Seguro Social, fecha de nacimiento y sus ganancias del año pasado.

Si trabajó el año pasado, suponemos que continuará trabajando y que estará haciendo más o menos la misma cantidad que ingresó para las ganancias del año pasado. Esto le dará una Buena idea de lo que puede esperar en su jubilación.

También le será possible comparar diferentes fechas de jubilación o hacer cambios en sus ganancias futuras para ver cómo esos cambios afectan sus beneficios.

Zomarie:

Luis, una cosa que me encanta acerca del calculador de beneficios de jubilación es que usted ingresa la información ¡y le da una respuesta inmediata!

Zomarie:

Escuchemos lo que algunos empleados del Seguro Social tienen que decir acerca del Calculador de beneficios de jubilación en español.

Interviewee (language to the effect):

Janie, pienso que las personas que usan el Calculador de beneficios de Jubilación, encontraran que es bien fácil de usar.

Sí, tienes razón. Si una persona desea obtener un estimado rápido para su jubilación todo lo que tiene que hacer es ingresar su número de Seguro Social y cierta información básica.

Exacto, una vez que la persona ingresa la información, podrá ver inmediatamente un estimado de los beneficios del Seguro Social  por jubilación.

Mira, puede ver cuánto recibirá a los 62 años de edad a la plena esas de jubilación y hasta los 70 años.

Esto es genial, especialmente el poder planeas para la jubilación probando diferentes edades Y diferentes cantidades de ingreso para poder decidir cuando solicitarlos beneficios para los pagos por Seguro Social.

Exacto, mira la persona usando el calculador de beneficios podría ver cuanto puede recibir a los 63, 64, 65 años y sucesivamente.

Zomarie:

Les quería recorder que si aún no ha enviado sus preguntas, ahora es el momento de hacerlo.

Luis:

Así que, cuando esté listo para solicitar los beneficios por jubilación, no necesita visitar una oficina del Seguro Social-lo puede hacer rápida y fácilmente desde la computadora en su hogar o su oficina.

O, si tiene 65 años de edad, pero no está listo para jubilarse, puede solicitar solo para Medicare - y también, ¡puede hacerlo por Internet!

Zomarie:

Si no sabe cómo usar la computadora, pídale a sus hijos o a sus nietos que le ayuden.

Interviewee (language to the effect):

Mi abuela  siempre le ayudábamos a llenar lo formularios en ingles, y también buscar información en inglés. Explicarle que son las  preguntas que ella tiene que contester sobre sí está haciendo bien lo que ella puso en los formularios.

Pero ahora teniendo el nuevo sitio Web en  nuestro idioma en español no solo puedo ayudar a mi abuela, puedo ayudar a mucha gente que conozco en la comunidad latina.

Visítenos en el segurosocial.gov para ver lo que estoy hablando.

Luis:

Hemos oído por qué a las personas les gusta tramitar sus asuntos con el Seguro Social por el sitio de Internet y en su propio idioma.

Pero cuando se trata de algo tan importante como solicitar para jubilación o Medicare, apuesto a que se pregunta cómo funciona.
Cuando llegue a la solicitud, tendrá que contestar unas preguntas acerca de usted mismo, y si tiene familia le haremos preguntas acerca de su familia, y también acerca de su trabajo.

Y no se preocupe, si tiene preguntas mientras llena la solicitud, puede mirar uno de nuestros videos informativos que le muestra cómo usar nuestra solicitud.

Y no la tiene que completar toda en una sola sesión.

Si necesita tomar un descanso, puede parar y regresar a la solicitud más tarde sin perder la información que ya ingresó.

Una vez que haya contestado todas las preguntas, seleccione «Firme ahora».

Su solicitud se enviará electrónicamente al Seguro Social.

Si resulta que necesitamos más información de su parte, nos comunicaremos con usted por teléfono.

Interviewee (language to the effect):

Cuándo fui parte del equipo diseñó la solicitud de Beneficios de Seguro Social por Internet, nunca imaginé que iba a tener la oportunidad de traducirlo a español.

Estaba muy entusiasmada por este proyecto, una de las cosas que me atrajo fue saber que estaría ayudando a hacer los servicios de Seguro Social por Internet mas accesibles a personas de habla hispana, la forma más fácil de solicitud es quizá ahora a través del Internet y ahora se puede hacer  en español.

Zomarie:

El Seguro Social quiere llegar a las personas que necesitan el Beneficio Adicional con los gastos de medicamentos recetados de Medicare.

Para tener derecho al Beneficio Adicional, la persona tiene que estar recibiendo Medicare, tener recursos e ingresos limitados, y residir en uno de los 50 estados o en el Distrito de Columbia.

Zomarie:

Si conoce a alguien que tenga dificultad para pagar por sus medicamentos recetados de Medicare, - un familiar, un amigo o un vecino -por favor dígales que ellos pueden ir a la Internet y solicitar el Beneficio Adicional con los gastos de medicamentos recetados de Medicare.

Solo tienen que visitor nuestro sitio de Internet: segurosocial.gov

Allí podrán encontrar toda esta información en español y averiguar si tienen derecho al Beneficio Adicional con los gastos de medicamentos recetados de Medicare.

Y, si no saben cómo usar la computadora, un ser querido podría ayudarles.

Luis:
Hemos hablado de los servicios por Internet, pero aunque es fácil y conveniente navegar la Internet, usted tiene otras opciones.

Puede llamar al 1-800-772-1213, y le ayudaremos en español.

O, puede ir a una oficina del Seguro Social.

Zomarie:

Bueno Luis, ya casi es tiempo de contestar las preguntas del público.

Pero antes de que terminemos, que te parece si hacemos un resumen de lo que hablamos.

Luis:

Bueno les mostramos cómo las personas puede obtener su propia información de Seguro Social en español, por nuestro sitio de Internet, segurosocial.gov.

Y, les mostramos cómo obtener una estimación para su jubilación con el Calculador de beneficios de jubilación en español.

Zomarie:

También les dimos una breve descripción de los siguientes servicios disponibles en segurosocial.gov

1) la solicitud para jubilación y Medicare en español

2) la solicitud en español para el Beneficio adicional con los gastos de medicamentos recetados de `Medicare.

Zomarie:

Bueno, ahora es el momento de contestar sus preguntas, y recuerde que para enviar sus preguntas por Facebook, Twitter o correo electrónico solo tiene que hacer un clic en el ícono de la burbuja que aparece en la parte superior de esta pantalla y seguir las instrucciones.

Y si no han enviado sus preguntas todavía aún tienen tiempo de hacerlo.

Luis:

Bueno Zomarie, ¿cuál es nuestra primera pregunta?

Zomarie:
 
Luis tenemos muchas preguntas para ti así que vamos a empezar, la primera pregunta es ¿Tengo que enviar mis documentos por correo antes de llenar la solicitud por Internet?

Luis:
No, no tiene que enviar ningún documento por correo, ni tampoco tiene que hacer nada más, simplemente llene la solicitud y una vez llene la solicitud si necesitamos algo más entonces nos comunicaremos con usted.

Zomarie:

Ok, trabajé en los Estados Unidos pero me mudé a otro país, ¿puedo solicitar los beneficios de Seguro Social por Internet aunque diga fuera de Estados Unidos?

Luis:
SÍ lo puede hacer, todo lo que  tiene que hacer es ir a segurosocial.gov y haga un clic  en la cejilla que dice “Jubilación” y llene la solicitud.

Zomarie:
Ok, soy un veterano, quiero solicitar los beneficios de Seguro Social por Internet?

Luis:
Definitivamente, usted puede Aunque sea veterano puede solicitar los beneficios por Internet también.

Zomarie:
Voy a cumplir los 62 años de edad, puedo obtener una estimación de la cantidad de mis beneficios de jubilación cuando cumpla 62 años?

Luis:
Es una muy buena pregunta, y es importante que las personas busquen una estimación antes de llenar la solicitud para que así tengan una idea de cuánto van a recibir más o menos, entonces una vez cuando quieras conseguir la estimación, lo que tiene que hacer es ir as segurosocial.gov, luego va a donde dice "una estimación" y ahí toca y puede ver y lo
ingresa al sistema que le va a dar una estimación.

Zomarie:
Ok, contesté todas la preguntas que aparecen en la solicitud por Internet, pero no entiendo como finalizarlas ¿Qué me falta hacer?

Luis:
Si ya contesto todas las preguntas, eso es lo que me estabas preguntando?

Zomarie:

Luis:
Ok, si ya contestó todas las preguntas todo lo que tiene que hacer es hacer clic donde dice “firme ahora".

Zomarie:
OK.

Luis:
Ok, una vez firma, toca ese botón ya terminó, no tiene que hacer nada más.

Zomarie:
Ok, bueno que fácil Luis.

Luis:
Fácil.

Zomarie:
¿Cuándo me puedo inscribir para la cobertura de Medicare?.

Luis:
Bueno para la cobertura Medicare tienen que recordar, tenemos que recorder que la edad para inscribirse es 65 años de edad.

Zomarie:
Ok.

Luis
Ahora, se puede inscribir como a los 64 años y nueve meses.

Zomarie:
Ok.

Luis:
Ok, les recomendamos que lo haga por lo menos tres meses antes de que cumpla los 65 años de edad.

Zomarie:
Ok, ¿Cómo me, ya presenté la solicitud por Internet, pero cambié de parecer, puedo retrasar la solicitud?.

Luis:
Eso es algo que quizás algunas personas les suceda. Una vez ha llenado la solicitud de repente se da cuenta que en realidad quisiera esperar un poco más o no era el momento apropiado para pedir o solicitar los beneficios. Lamentablemente no puede retractar la solicitud. No la puede ayudar por Internet. Tiene que ir a la oficina local de Seguro Social para encontrar
la oficina que está procesando su solicitud, en la última página que nosotros le aconsejamos que imprimiera, ahí aparece el nombre de la oficina, la dirección y el teléfono.  Si no tiene esa página por alguna razón u otra Usted puede usted ir a segurosocial.gov e ir al final de la página a mano izquierda que dice "localizer su oficina local"

Zomarie:
Ok.

Luis:
Usted hace un clic ahí y inmediatamente pone su XXXXXX Y entonces le da la dirección y el número de teléfono de la oficina.

Zomarie:
OK, gracias Luis.

Zomarie:
Me han comentado acerca del beneficio adicional con los casos de medicamentos recetados de Medicare. ¿Cómo puedo solicitar este beneficio?

Luis:
El beneficio se puede solicitar yendo a segurosocial.gov y entonces haga clic donde dice Medicare y luego va a hacer clic donde dice “Solicitar los beneficios, el beneficio adicional con los gastos de Medicare” está a la parte derecha de la pantalla.

Zomarie:
Ok, gracias Luis.

Zomarie:
¿Cómo cuánto tiempo se toma para llenar la solicitud de los beneficios por Internet?

Luis:
No se toma absolutamente nada, basicamente lo que hemos es comprobado que se toma es quizás unos quince minutos. Es tan fácil.

Zomarie:
Oh, Wow!

Zomarie:
Cumplo los 62 años de edad en marzo, ¿con cuánta anticipación debo solicitar los beneficioso de Seguro Social por Internet?

Luis:
Otra vez, si usted quiere empezar a recibir beneficios a la edad de 62 años, la recomendación es que la persona solicite los beneficios a los 61 años y nueve meses. O sea tres meses antes de cumplir los 62 años de edad.

Zomarie:
Ok, pues Luis en lo que esperamos por más preguntas ¿por qué no les hablas de nuestra encuesta?

Luis:
Sí, tenemos una encuesta que es importante que nos la llenen. Porque así podemos saber qué contenido podemos tener para otro Webinario que podemos hacer en el futuro y así poder ayudarles a entender mejor como solicitar los beneficios que el Seguro Social administra.

Zomarie:
Muy bien Luis, gracias por recordarnos de la encuesta.

Zomarie:
¿Es posible imprimir una copia de mi solicitud por Internet antes de enviársela electrónicamente?

Luis:
La solicitud como tal Usted no la puede imprimir completamente en su totalidad antes de contestar las preguntas. Vamos a tener eso claro, ahora lo importante es que si usted quiere imprimir la solicitud va a tener que hacerlo una página a la vez.

Según va apareciendo las páginas usted va contestando las preguntas. Entonces usted puede imprimir esa pantalla en particular, pero la solicitud como tal en su totalidad no se puede imprimir antes de contestar las preguntas.

Zomarie:
Ok, ¿Qué pasa si el sistema falla en presentarme la página de confirmación? ¿Qué debo hacer?

Luis:
Si eso sucede debe llamarnos inmediatamente o tan pronto tenga la oportunidad. Debe llamar al 18007721213 y comunicarse con nosotros para hacernos saber qué fue lo que pasó.

Zomarie:
Ok, gracias Luis.

Zomarie:
¿Durante qué horario se puede llenar la solicitud por Internet para mis beneficios?

Luis:
Los horarios varían, pero básicamente tiene de lunes a viernes desde las 5 de la mañana hasta las 11 de la noche, hasta la una de la mañana. Y los fines de semana tiene desde las 5 de la mañana hasta digamos las 10 los domingos, las 11 los sábados.

Días feriados desde las 5 de la mañana hasta  las 11 de la noche, así que mantenga eso en mente que durante cierto tiempo la solicitud no está a la disposición por la simple y llana razón que nosotros tenemos que darle mantenimiento al sistema y retraer o sacar todas la solicitudes que las personas han ingresado y por lo tanto necesitamos tiempo. Así que durante
ciertas horas no van a estar disponibles.

Zomarie:
OK, aquí tenemos una bien interesante. Mi mamá está considerando jubilarse pero solo habla español, existe alguna información en español, acerca  de los beneficios por Jubilación y la cobertura de Medicare?

Luis:
Le diré que vino al lugar correcto, porque exactamente de eso es que estamos hablando. Estamos hablando acerca de usted poder tener información en su idioma, el español, así como lo estamos hablando, el castellano ¿no? y para eso es que estamos haciendo saber que puede acceder a segurosocial.gov y allí puede ir a la cejilla que dice "jubilación" y tiene una cantidad de documentos e información bien rica que puede informarle exactamente qué que es lo que tiene que hacer, puede utilizar el calculador de beneficios por jubilación para tener una idea de
cuánto más o menos puede recibir y así por el estilo tiene muchas cosas ahí. Incluso tiene también lo de Medicare, si necesita información acerca de la cobertura de Medicare ahí también la puede conseguir.

Zomarie:
Ok, esto ha estado fantástico hoy.

Por favor recuerde que todavía nos puede seguir enviando sus preguntas, yo voy a continuar leyendo preguntas, pero a cualquier momento pueden enviar sus preguntas por Facebook, Twitter o correo electrónico.

Zomarie:
¿Perderé toda mi información en mi solicitud si me detengo por alguna razón cuando la esté llenando?

Luis:
La respuesta es sí y no.

Zomarie:
Ok.

Luis:
Ok, la respuesta primero voy a decir que no, y básicamente es porque para que se evite ese problema, que pierda información que ya ingresó, usted debe ir a la parte interior de la página y donde dice "salir y guardar" debe hacer un clic, en ese botón para guardar información, así poder regresar más tarde y terminar la solicitud.

Ahora si usted se le olvida hacer esto, lamentablemente pues entonces la respuesta es sí, va a perder la información y debe empezar otra vez desde el principio.

Zomarie:
Muy importante presionar el botón que dice "guardar”.

Luis
Y salir.

Zomarie:
Si alguien que yo conozca tiene derecho al beneficio  adicional con los gastos de medicamentos recetados de Medicare, ¿Puedo ayudar a la persona a solicitar Por Internet el beneficio adicional?

Luis:
Definitivamente, por favor si conoce a cualquier persona que usted cree que puede tener derecho al beneficio adicional con los gastos de medicamentos recetados de Medicare, por favor ayúdele.

Invitamos a los familiares, a los abogados a todas las personas que trabajan en la comunidad aún los amigos, que si usted conoce a alguien que puede beneficiarse de este beneficio, pues entonces por favor ayúdele. Pero solo si la persona se lo pide, no lo haga a menos que la persona se lo pida.

Zomarie:
¿Cuáles son las limitaciones del Internet cuando se vive en Puerto Rico?

Luis:
La verdad es que yo no sé la respuesta a esa pregunta. Así que le recomendaría que nos llamara al número 1-800-772-1213 para entonces quizás poder contestar esta pregunta con un poco más de información.

Zomarie:

Ok, gracias Luis.

Bueno estamos esperando por más preguntas, así que si quieres charles sobre los servicios que las personas pueden ver en la Internet en español, está sería una gran oportunidad.

Luis:

Perfecto, tenemos una gran fuente de información para todas las personas.
Tenemos información acerca de jubilación, acerca de beneficios por incapacidad,acerca de beneficios para sobrevivientes, acerca de Medicare, acerca de que si usted es una persona divorciada, que es siempre es una pregunta cuando yo salgo a dar unas charlas eso es una pregunta que siempre aparece.

Zomarie:

¿Qué tal las personas divorciadas,tenemos derecho a algún beneficio?

Luis:

Si, hay unas pautas que se tienen que seguir, pero la información la puede encontrar en segurosocial.gov y allí está toda la información que usted necesite para contestar sus preguntas.

Zomarie:
Ok, gracias Luis.

Zomarie:
Mencionaste que se puede guardar la solicitud y terminarla después, ¿hay plazo determinado para completar la solicitud?

Luis:
La verdad es que no sé exactamente el plazo. Sé que tu puedes entrar y salir un par de veces pero para la contestación correcta lo mejor es que llames al 1-800-772-1213 y ahí te podrán informar nuestros agentes exactamente cual es el plazo, si es que hay un limite de tiempo.

Zomarie:
Ok, Gracias Luis.

Zomarie:
¿Qué segura está mi información personal?

Luis:
Súper, como tú dijiste anteriormente Zomarie, al principio de este Webinario, nosotros utilizamos la tecnología más avanzada a disposición de nosotros para guardar su información,proteger  la información personal, esto es muy importante para nosotros y por supuesto sabemos que es importante para usted también.

Zomarie:
Ok, gracias Luis.

Zomarie:
Ayudé a mi abuelita a llenar la solicitud por Internet, ¿Quién debe completar la parte que lee “presenter ahora".

Luis:
Muy buena pregunta Y tengan cuidado por favor. La persona que debe estar firmando esa solicitud es la persona que está solicitando los beneficios y no la persona que está llenando la solicitud. Es importante,porque si usted está solicitando beneficios para una persona que en realidad no los quiere, pues no creo que sea Buena idea ¿verdad?

Zomarie:
Además que podría ser inválido.

Luis:
También está invalidad la solicitud Y todo lo demás.

Zomarie:
Ok.

Zomarie:
Comencé a llenar mi solicitud  por Internet y recibí un número de solicitud, ¿Qué hago con este número solicitud?

Luis:
Ese número de solicitud es un número único para que usted lo tenga y pueda ingresar a la solicitud si acaso sale y guarda la información y quiere regresar.

Zomarie:
Ok, gracias.

Zomarie:
¿puedo solicitar solo Medicare sin solicitar beneficios de jubilación?

Luis:
Definitivamente, si usted tiene la edad de 65 años,que es la edad que necesita para poder solicitar la cobertura de Medicare y usted solo quiere la cobertura de Medicare porque está trabajando, porque no necesita el dinero por el momento, los beneficios de jubilación por el momento.

Pues solamente puede solicitar la cobertura de Medicare.  Todo lo que tiene que hacer es ir a segurosocial.gov y hacer clic en la cejilla que dice "Medicare" inmediatamente en el centro de la página dice "solicitar la cobertura de Medicare" usted hace un clic ahí e inmediatamentela lleva a la solicitud. Es bien fácil.

Zomarie:
Qué bueno Luis.

Zomarie:
¿Qué está impuesto por el segurosocial.gov para asegurar que nuestra información esté segura en cuanto a robo de identidad, a completar o transmitir una  explicación?

Luis:
Ok, como mencionamos anteriormente hace un rato, y tu mencionaste al principio del webinario,nosotros hemos tomado unas medidas especiales y utilizando la tecnología más avanzada a nuestra disposición para proteger su información personal porque como lo digo, es importante para usted y es importante para nosotros.

Por lo tanto, una las cosas que hacemos es que por ejemplo usted solicita los beneficios le dijimos que vamos a hacer unas preguntas que solo usted puede contestar, por ejemplo su nombre, su número de Seguro Social y fecha de nacimiento, también le vamos a pedir el nombre el apellido de su mama de soltera, son cositas que para comenzar es la protección que nadie más pueda tener acceso a esa información.

Zomarie:
Ok, gracias Luis.

Zomarie:
¿Puede una persona menor de 62 años solicitar el calculador de beneficios?

Luis:
El calculador de beneficios de jubilación lo puede utilizar prácticamente cualquier persona siempre y cuando tenga derecho a recibir los beneficios de jubilación, esto quiere decir que la persona debe tener suficiente crédito del Seguro Social y cuando hablamos de esto, estamos hablando de que la persona debe haber trabajado por lo menos diez años.  Si la persona ha trabajado diez años tiene acceso libre al calculador de beneficios de jubilación.

Zomarie:
Gracias Luis.

Zomarie:
¿Puedo solicitar por Internet los beneficios de Seguro Social por incapacidad?

Luis:
Los beneficios de Seguro Social por incapacidad los puede solicitar pero los beneficios del Seguro Social por incapacidad tiene dos partes y esto es importante que sepamos. La primera parte es la solicitud, la segunda parte es el historial médico. Al momento la solicitud está en
español pero el historial médico está en inglés. Así que si desea solicitar los beneficios por incapacidad por internet lo puede hacer pero tenga en cuenta que parte de la solicitud y es importante el historial medico es súper importante porque así nos hace saber sus padecimientos médicos y demás, eso está en inglés.

Si se siente incómodo con eso simplemente no lo haga, solo llámenos al número 1-800-772-1213 y le haremos unacita o le tomaremos la solicitud inmediatamente hoy.

Zomarie:
Ok, nosotros tenemos interpretes para personas de habla española.

Luis:
Exacto!

Zomarie:
¿Cuál es la diferencia entre el número de solicitud y el número de confirmación?

Luis:
Hay una pequeña diferencia, la pequeña diferencia es que el número de solicitud es el número que usted puede utilizar para entrar y de la solicitud, cuando termina las preguntas y dice mira aquí está te lo voy a enviar y cuando das un clic donde dice "Firme ahora" le emite el número de confirmación, con ese número de confirmación usted puede llamar a la oficina local de Seguro Social y le hacen saber que usted solicitó,
lleno la solicitud, la tenemos aquí.

Zomarie:
Ok.

Luis:
Pero el número de confirmación, el número de solicitud es para entrar y salir.

Zomarie:
Ok

Zomarie:
¿Puedo conseguir una nueva contraseña si se me perdió o se me olvidó la que tenía?

Luis:
Esto nos sucede a todos, especialmente cuando tenemos cuentas de e-mail, y demás las contraseñas se olvidan, porque para todo hay que tener una contraseña, y todo tiene contraseña, mantener en mente esa contraseña para que nadie se la robe, a veces no hay posibilidad. Se escribe a veces en un sitio y luego se olvida donde se escribió. Pero no es problema para nosotros, si usted se le olvidó la contraseña simplemente ingrese a segurosocial.gov y donde dice en la parte de abajo que dice haga un clic donde dice “jubilación”.

Zomarie:
Ok.

Luis:
Ahí le va a dar en la parte de abajo de la pantalla aparece "conseguir una contraseña" usted hace clic ahí y le dan instrucciones como se hace.

Zomarie:
Ok, esto suena fácil.

Luis:
Todo lo que tenemos es fácil de hacer.

Zomarie:
Vamos a otra pregunta.

Zomarie:
¿Si el cliente está usando el sistema, y de momento el sistema no acepta la información, qué puede hacer el cliente, habrá alguien disponible para ayudar?

Luis:
Todo depende de la hora. Si por alguna razón el sistema te rechaza la información o algo está sucediendo usted debe llamarnos al número 1-800-772-1213 porque si no así usted nos puede explicar que fue lo que hizo y entonces podemos decirle, que es lo que tiene que hacer para poder ingresar.

Zomarie:
Ok Luis.

Zomarie:
Muchas veces tengo clientes que aunque el sistema sea en español no pueden hacer el proceso, ¿puedo yo completar esto por el cliente?

Luis:
Cuando me dice usted joven que no ha terminado el proceso, ¿Quién está llenando la solicitud? Esa sería la pregunta principal, y si no puede por alguna razón u otra la persona no puede, usted le podrá ayudar pero acuérdese que tiene que tener el consentimiento de la persona, esto es importante.

Porque si la persona no quiere que usted sea la información personal por ejemplo. Lo mejor es que si la persona le permite hacerlo usted puede llenar la solicitud, terminar de llenar la solicitud junto con las persona y tener la persona siempre a su lado si la persona por una razón u otra prefiere  no hacer esto, pues entonces nos puede llamar al número 1-800-772-1213 y nosotros podemos ayudarle.

Zomarie:
Gracias Luis.

Zomarie:
Mi mamá recibe beneficios del récord de mi papá, el próximo año está asegurada su aplicación en la Internet?

Luis:
Definitivamente, usted puede recibir, está recibiendo un beneficio por parte de otra persona, bajo el Número de Seguro Social de otra persona. Y entonces cuando usted decida que quiere recibir su propio beneficio entonces solamente tiene que ingresar a segurosocial.gov y va la cejilla que dice “jubilación” y ya llena la solicitud, así de fácil.

Zomarie:
Te tengo otra pregunta para ti.

Luis:
Ok. Adelante.

Zomarie:
¿Qué tal si llena la solicitud y vivía en una dirección y me cambio de dirección después de llenarla por Internet?

Luis:
Muy buena pregunta, y esto es importante. si se muda luego de llenar la solicitud, es importante que usted se comunique con la oficina local de Seguro Social, para que así le haga saber, me mudé está es mi nueva dirección y así lo podemos encontrar.

Zomarie:
Ahora Luis antes de pasar a la última pregunta vamos a recordarles lo de la encuesta, yo creo que la encuesta es bien importante para nosotros.

Luis:
Si es muy importante, la idea de la encuesta es que usted nos haga saber cuán bueno fue este webinario, cómo estuvo la información, que otro tipo de información le gustaría saber para futuros Webinarios, de parte de nosotros utilizamos toda esta información para nosotros poder ayudarles, si usted nos ayuda a nosotros podemos ayudarle a ustedes.

Zomarie:
Así mismo es Luis, voy a hacerte la última pregunta y es,  ¿qué tal si lleno la solicitud, perdóname Luis, volví a la otra pregunta.

Zomarie:
La última pregunta ahora sí ¿Qué pasara después que haya presentado la solicitud de beneficios por Internet?

Luis:
Muy bien, una vez recibamos la solicitud la revisaremos, si faltó alguna información o necesitamos ver sus documentos y nos comunicaremos directamente con ustedes.

Luis:
Antes que terminemos vamos a escuchar a uno de nuestros famosos portavoces, Don Francisco.

Zomarie:
Ok, Luis a mí me encanta Don Francisco

(Don Francisco commercial):
http://www.youtube.com/socialsecurityonline#p/u/8/cSiyZDSpPQ0

Amigas y amigos permítame hablarle de los servicios disponibles en Internet para ustedes en la página www.segurosocial.gov. Ahí puede solicitar su jubilación o la de Medicare, desde su computadora y en español.

Si todavía está trabajando puede obtener un estimación de su beneficio por
jubilación, si necesita ayuda para comenzar pídale a sus hijos, nietos que lo asesoren,recuerde www.segurosocial.gov es tan fácil.

Luis:
Bueno, gracias por escuchar, estamos muy contentos que pudieron estar aquí. Tendremos una grabación de este Webinario por Internet dentro de poco. Por favor comparta esta información con sus amigos y familiares.

Zomarie:
Infórmeles que ahora también estamos en Facebook y Twitter, así que por favor manténgase en comunicación.

Luis:
Zomarie, y un último recordatorio, no queremos hacer esto mucho pero tenemos que enfatizar que por favor se tome un momento de llenar nuestra corta encuesta

Luis:
Yo soy Zomarie Santiago.

Luis:
Y este es Luis Alicea, reportando desde el Seguro Social.

Zomarie y Luis:
hasta la próxima!