Sus Preguntas

Online Services From Social Security - In Spanish

Los Servicios por Internet

¿Dónde puedo encontrar información acerca de cómo solicitar usando los servicios en español?


Yo completé mi solicitud por Internet. ¿Puedo ir a mi oficina local para verificar el estatus de mi solicitud?

No necesita ir a una oficina para verificar el estatus de su solicitud. Si solicitó los beneficios de Seguro Social, puede verificar el estatus de su solicitud por Internet. Si lo prefiere, o si no puede verificar el estatus de su solicitud por Internet, puede llamarnos al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778) de lunes a viernes entre las 7 a.m. y las 7 p.m. Nota aclaratoria: Este servicio está disponible solo en inglés.


¿Puedo prestarle ayuda a un familiar, vecino o amigo que quiera solicitar los beneficios de Seguro Social por Internet?

Sí. Simplemente visite nuestro sitio de Internet, segurosocial.gov, y haga un clic en el enlace que lee, Solicitar beneficios para ayudar a su familiar, vecino o amigo a solicitar los beneficios de Seguro Social.


¿Existe algún tipo de apoyo técnico al que las personas puedan llamar en caso que tengan preguntas acerca de la solicitud?

Tenemos un video que le informa acerca de lo que necesita tener a la mano y lo que necesita presentar para que pueda llenar su solicitud por Internet, Sugerencias útiles para llenar esta solicitud. También puede llamarnos al 1-800-772-1213 (TDD 1-800-325-0778) de lunes a viernes entre las horas de 7 a.m. y 7 p.m., para poder ayudarle con su solicitud de beneficios o visite una de nuestras oficinas.


¿Cómo de seguras son las solicitudes del Seguro Social por Internet?

Como una agencia del gobierno federal de los Estados Unidos, la Ley de Confidencialidad del 1974 (5 U.S.C. § 552a) estipula que tenemos que proteger toda información que recopilemos acerca de usted. Respetamos su derecho a confidencialidad y protegeremos este derecho cada vez que visite nuestro sitio de Internet. Para informarse mejor, visite nuestra página de Internet referente a nuestra política de confidencialidad por Internet.


¿Cuánto tiempo tiene para contestar las preguntas en cada página?

Existen límites del tiempo que puede detenerse en cada página. Recibirá un aviso después de 25 minutos, pero tendrá la opción de extender ese tiempo límite. Sin embargo, después del tercer aviso, es imperativo que continúe con las preguntas de otra página o su tiempo se acabará, y toda la información que ingresó en esa última página se borrará. No obstante, la información que ingresó en las páginas anteriores será guardada.

Si por alguna razón usted apagó la aplicación de Javascript en su buscador de Internet (browser), entonces no recibirá estos avisos de límite de tiempo y, después de detenerse 30 minutos en una página, es imperativo que continúe a otra página o su tiempo se acabará.


¿Qué sucede si el sistema de computadoras se apaga, por ser el final del día laboral del sistema, antes de que termine de llenar la solicitud?

Para protegerlo completamente de poder recibir todos sus beneficios debe llenar por lo menos la página donde solicitamos información personal que lo identifica como la persona que está solicitando los beneficios (por ejemplo, su nombre, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, etc.).

Si está llenando la solicitud, todavía no ha terminado de llenarla y el sistema de computadoras del Seguro Social se apaga por el día laboral del sistema, la única información que perderá es la información de la última página que está llenando.


Resido en Puerto Rico. ¿Puedo llenar la solicitud por Internet?

  • Sí. Para llenar una solicitud por Internet, por favor visite nuestra página de Internet titulada, Cómo solicitar por Internet los beneficios de jubilación, y
  • Cómo solicitar por Internet la cobertura de Medicare solamente


¿Tengo que enviar mis documentos por correo antes de llenar la solicitud por Internet?

No. En la mayoría de los casos, una vez que presenta la solicitud electrónicamente, ya terminó. No tiene que firmar ningún formulario y, normalmente, no necesita presentar ninguna otra documentación. El Seguro Social procesará su solicitud y se comunicará con usted si se necesita alguna otra información.


Trabajé en los Estados Unidos pero me mudé a otro país. ¿Puedo solicitar los beneficios de Seguro Social por Internet aunque viva fuera de los Estados Unidos?

Sí, los puede solicitar por Internet.


Soy un veterano. ¿Puedo solicitar los beneficios de Seguro Social por Internet?

Sí, puede solicitar sus beneficios de jubilación por Internet.


Contesté todas las preguntas que aparecen en la solicitud por Internet, pero no entiendo cómo finalizarla. ¿Qué me falta hacer?

Una vez haya contestado todas las preguntas de la solicitud, simplemente seleccione el botón que lee, "Presentar ahora" para finalizar y enviarnos la solicitud.


Ya presenté la solicitud por Internet pero cambié de parecer. ¿Puedo retractar la solicitud?

No puede anular la solicitud. Se tiene que comunicar con la oficina que está procesando su solicitud y hacerles sabe que ya no quiere solicitar los beneficios. Puede encontrar el nombre y la dirección de la oficina que está procesando su solicitud en la página de la solicitud titulada, "Qué sigue", que usted debió haber imprimido para sus archivos.


¿Qué pasará después que haya presentado la solicitud de beneficios por Internet?

Una vez recibamos su solicitud, la revisaremos. Si le faltó alguna información o necesitamos ver sus documentos, nos comunicaremos directamente con usted.


¿Es posible imprimir una copia de mi solicitud por Internet antes de enviársela electrónicamente?

No. Al presente no se le permite imprimir la solicitud antes de terminarla. Sin embargo, según va contestando las preguntas de la solicitud, usted puede imprimir cada página individualmente antes de que continúe a la próxima página.


¿Qué pasa si el sistema falla en presentarme la página de confirmación? ¿Qué debo hacer?

Si presentó por Internet su solicitud para los beneficios, pero la última página de la solicitud falló en aparecer, por favor llámenos al 1-800-772-1213 o comuníquese con su oficina local del Seguro Social.


¿Durante qué horario puedo llenar la solicitud por Internet para recibir mis beneficios?

La solicitud por Internet está a su disposición los siete días de la semana durante las siguientes horas (horario del este de los Estados Unidos):
  • Lunes-viernes: 5 a.m. hasta la 1 a.m.
  • Sábados: 5 a.m. hasta las 11 p.m.
  • Domingos: 8 a.m. hasta las 10 p.m.
  • Días feriados estadounidenses: 5 a.m. hasta las 11 p.m.


¿Perderé toda mi información en mi solicitud si me detengo por alguna razón cuando la esté llenando?

No tiene que llenar la solicitud en su totalidad una vez la comienza. Si necesita detenerse por cualquier razón, puede dejar la solicitud y comenzarla de nuevo sin perder ninguna de la información que ingresó. Asegúrese de guardar la información haciendo un clic en el botón que lee, "Guardar y Salir" antes de salir de la solicitud.



Comencé a llenar mi solicitud por Internet y recibí un número de solicitud. ¿Qué hago con ese número de solicitud?

El número de solicitud es útil para ingresar otra vez a su solicitud por Internet.


Cometí un error con mi solicitud por Internet. ¿Cómo puedo corregir mi solicitud?

Si no ha presentado su solicitud, puede seleccionar el botón de «editar», localizado al final de la solicitud. Si presentó su solicitud y necesita corregirla, puede llamarnos gratis al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778) de lunes a viernes entre las 7 a.m. y las 7 p.m., o puede visitar su oficina local.


¿Podré revisar mis respuestas antes de presentar la solicitud?

Sí. Una vez haya terminado de contestar todas las preguntas se le presentará un resumen de la información que usted ingresó. Si necesita cambiar algo, seleccione el botón que lee, "Editar" y podrá cambiar lo que necesite cambiar.


Intenté llenar por Internet mi solicitud y recibí el siguiente mensaje, "hay problemas con su solicitud" y no me permite continuar llenando la solicitud. ¿Hay algo que pueda hacer?

Hay varias razones por las cuales este mensaje pudo surgir:
  • o Ingresó incorrectamente su número de Seguro Social o el número de solicitud.
  • Comenzó a llenar por Internet su solicitud pero no la guardó al salir. Si esto fue lo que pasó, entonces necesitará completar una nueva solicitud.
  • Tomamos una decisión final más de cuatro meses atrás en su solicitud. Si este es el caso, comuníquese con nosotros llamando al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778), de lunes a viernes a partir de las 7 a.m. hasta las 7 p.m. para hablar con uno de nuestros agentes


Ayudé a mi abuelita a llenar la solicitud por Internet. ¿Quién debe completar la parte que lee "Presentar ahora"?

Es importante que el reclamante firme la solicitud, y no la persona que le está ayudando.


¿Cuál es la diferencia entre el número de solicitud y el número de confirmación?

El número de solicitud se usa para ingresar de nuevo a la solicitud por Internet, si no la finalizó.
El número de confirmación es un código específico que se le asigna a su solicitud una vez la haya finalizado y presentado. Este número también sirve como prueba que usted presentó una solicitud por Internet. Por favor asegúrese de escribir este número y guardarlo en un sitio seguro. Los agentes del Seguro Social nunca le pedirán el número de confirmación.


Cambiar su dirección


Ya estoy recibiendo los beneficios de Seguro Social pero me acabo de mudar. ¿Puedo cambiar mi dirección por Internet?

Si ya recibe los beneficios de Seguro Social, usted puede hacer un cambio a su dirección o número de teléfono, al igual que otras cosas. Infórmese mejor visitando la página de Internet titulada, Lo que puede hacer por Internet.


Después de llenar mi solicitud para los beneficios, me mudé. ¿Qué debo hacer?

Para cambiar su dirección, comuníquese con el Seguro Social llamando al 1-800-772-1213 (TDD 1-800-325-0778) entre las 7 a.m. y las 7 p.m., de lunes a viernes o comuníquese con su oficina local de Seguro Social (solo disponible en inglés).


El Beneficio Adicional con los gastos del plan de medicamentos recetados de Medicare


¿Existe un tiempo límite para solicitar el Beneficio Adicional con el Programa de medicamentos recetados de Medicare?

Puede solicitar en cualquier momento, pero debería solicitar lo más pronto posible. Puede solicitarlo por Internet visitando la página de Internet titulada, Beneficio Adicional con los gastos del plan de medicamentos recetados de Medicare.


Me han comentado acerca del Beneficio Adicional con los gastos de medicamentos recetados de Medicare. ¿Cómo puedo solicitar este beneficio?

Simplemente vaya por Internet a segurosocial.gov, haga un clic en la cejilla que lee, "Medicare" y seleccione el enlace que lee, "Solicite el Beneficio Adicional con los gastos de medicamentos recetados". Bajo ese enlace encontrará información adicional acerca del Beneficio, y al mismo tiempo podrá solicitarlo.


Si alguien que yo conozca tiene derecho al Beneficio Adicional con los gastos de medicamentos recetados de Medicare, ¿puedo ayudar a la persona a solicitar por Internet el Beneficio Adicional?

Por supuesto. Usted puede ayudar a la persona llenando la solicitud para el Beneficio Adicional con los gastos del plan de medicamentos recetados de Medicare a nombre de la persona. Los familiares, amigos, abogados, agencias comunitarias, trabajadores sociales y empleados del gobierno pueden ayudar a las personas a llenar la solicitud por Internet, si la persona los autoriza a que la llenen por ella.


Medicare


¿Puedo solicitar la cobertura de Medicare sin solicitar los beneficios mensuales de Seguro Social?

Sí, se puede. Por lo general, le aconsejamos a las personas que soliciten la cobertura de Medicare unos tres meses antes de que cumplan los 65 años de edad. De hecho, debe solicitar la cobertura de Medicare aunque planifique continuar trabajando, o aún si piensa que no tiene suficientes créditos de Seguro Social como para tener derecho a la cobertura, ya que las reglas que gobiernan los periodos de inscripción son muy estrictas. Para solicitar la cobertura de Medicare visite la página de Internet titulada, Solicite Medicare por Internet.


¿Cuándo me puedo inscribir para la cobertura de Medicare?

Por lo general, aconsejamos a las personas que soliciten la cobertura de Medicare unos 3 meses antes de que cumplan sus 65 años de edad. Acuérdese que no tiene derecho a la cobertura de Medicare hasta que cumpla los 65 años.


¿Cómo me puedo inscribir para la cobertura de Medicare?

Puede solicitar la cobertura de Medicare por Internet al mismo tiempo que solicita los beneficios por jubilación. También puede solicitar solo la cobertura de Medicare si no quiere comenzar a recibir los beneficios de Seguro Social por jubilación. Vaya directamente a www.segurosocial.gov/espanol/soliciteporinternet o también puede encontrar la solicitud haciendo un clic en las cejillas que leen, "Jubilación" o "Medicare" en la portada del sitio de Internet del Seguro Social, segurosocial.gov.


Mi mama está considerando jubilarse pero solo habla español. ¿Existe alguna información en español acerca de los beneficios por jubilación y la cobertura de Medicare?

Sí. El Seguro Social ha creado una versión de su sitio de Internet en el idioma español. La dirección de Internet es www.segurosocial.gov. Una vez ingrese a este sitio de Internet podrá seleccionar las cejillas que leen, "Jubilación" o "Medicare" para informarse mejor acerca de estos programas, y todo en español.


Beneficios por Jubilación


¿Cuánto puedo ganar mientras recibo los beneficios de Seguro Social por jubilación?

Para informarse cómo sus ganancias afectan la cantidad de sus beneficios, le exhortamos a que use calculador de límite de ganancias que puede encontrar por Internet en la página titulada, Planificador de beneficios por jubilación: Recibiendo beneficios mientras trabaja.


¿Adónde puedo encontrar cuál es mi plena edad de jubilación?

Puede encontrar información acerca de su plena edad de jubilación en el sitio de Internet haciendo un clic en la cejilla que lee, "Jubilación" y luego en el enlace de "Averigüe su plena edad de jubilación".


Voy a cumplir los 62 años de edad. ¿Puedo obtener una estimación de la cantidad de mis beneficios por jubilación cuando cumpla los 62 años?

Para obtener una estimación personalizada de sus beneficios de Seguro Social, use nuestro Calculador de beneficios de jubilación por Internet. El Calculador se encuentra en el sitio de Internet del Seguro Social, segurosocial.gov bajo la cejilla que lee, "Jubilación". Haga un clic en el enlace que lee, "Calcule sus beneficios por jubilación" para obtener acceso al Calculador.


Recibo beneficios como viuda. Ya pronto solicitaré mis propios beneficios de Seguro Social por jubilación. ¿Puedo llenar por Internet la solicitud de jubilación?

Sí. Para llenar la solicitud por Internet, visite nuestra página de Internet titulada, Cómo solicitar por Internet los beneficios de jubilación, y Cómo solicitar por Internet la cobertura de Medicare solamente.


Cumplo los 62 años de edad en marzo, ¿con cuánta anticipación debo solicitar los beneficios de Seguro Social por Internet?

Puede solicitar los beneficios de Seguro Social por jubilación tan pronto tenga 61 años de edad y 9 meses, si es que quiere comenzar a recibir sus beneficios dentro de los próximos tres meses.


¿Se toma mucho tiempo para llenar la solicitud de los beneficios por Internet?


Puede llenar la solicitud por Internet en tan solo unos 15 minutos. Es tan fácil.


Beneficios por incapacidad

¿Cómo puedo solicitar los beneficios de Seguro Social por incapacidad?

Puede comenzar a llenar su reclamación para beneficios por incapacidad inmediatamente. Para comenzar la solicitud por Internet visite la página titulada, Solicite los beneficios de incapacidad. Ahí podrá comenzar su solicitud en español. También nos puede llamar de gratis al 1-800-772-1213 (TDD 1-800-325-0778) de lunes a viernes entre las horas de 7 a.m. y 7 p.m., para que le podamos ayudar a solicitar los beneficios por teléfono o puede visitar una de las oficinas locales del Seguro Social.


¿Tienen los niños incapacitados derecho a los beneficios por incapacidad?

Existen dos programas de incapacidad del Seguro Social a los que los niños pueden tener derecho a solicitar: 1) El programa de Seguridad de Ingreso Suplementario o SSI, siglas en inglés, y 2) El programa de beneficios de Seguro Social por incapacidad o SSDI, siglas en inglés. Ambos programas requieren que el niño no esté desempeñando ningún empleo substancial y lucrativo y al mismo tiempo debe padecer de una enfermedad que se espera que dure por lo menos 12 meses o que resulte en muerte.

Para informarse mejor visite nuestra página de Internet titulada, Beneficios para niños con incapacidades. Para comenzar la solicitud por Internet visite la página titulada, Solicite para beneficios por incapacidad - Niños (menores de 18 años). También nos puede llamar al 1-800-772-1213 (TDD 1-800-325-0778) de lunes a viernes entre las horas de 7 a.m. y 7 p.m. Podemos ayudarle a solicitar los beneficios por teléfono o puede visitar personalmente una de las oficinas locales del Seguro Social.

¿Puedo solicitar por Internet los beneficios de Seguro Social por incapacidad?

Puede comenzar a llenar por Internet su solicitud para beneficios de Seguro Social por incapacidad en español, pero en este momento la parte que tiene que ver con su historial médico, solo está disponible en inglés.


Beneficios para sobrevivientes


¿Cuáles son los requisitos para tener derecho a los beneficios de Seguro Social como sobreviviente?

Una viuda o un viudo puede recibir la cantidad del beneficio sin reducción alguna si han cumplido su plena edad de jubilación o beneficios reducidos tan temprano como a la edad de 50 años. Infórmese mejor visitando nuestra página de Internet específicamente para sobrevivientes titulada, Planificador para sobrevivientes: Beneficios de sobrevivientes para su viuda o viudo.


Beneficios para su cónyuge


Estoy casada pero nunca trabajé fuera del hogar. Mi esposo está planificando solicitar los beneficios por jubilación. ¿Cómo puedo solicitar los beneficios como esposa?

Puede solicitar los beneficios por Internet visitando nuestra página titulada, Solicitar los beneficios de Seguro Social. También nos puede llamar al 1-800-772-1213 (TDD 1-800-325-0778) de lunes a viernes entre las horas de 7 a.m. y 7 p.m., y le asistiremos por teléfono o puede visitar una de las oficinas locales del Seguro Social. Como mujer, le recomendamos que lea por Internet nuestra publicación titulada, Lo que toda mujer debe saber.