¿Cuáles son las características de un aviso del Seguro Social?

Un aviso del Seguro Social tendrá las siguientes características;

  • un membrete que siempre incluye el nombre de la agencia y normalmente también incluye el nombre del programa del Seguro Social y el tipo de aviso, por ejemplo:

  • Administración del Seguro Social
    Seguridad de Ingreso Suplementario
    Aviso de un cambio en la cantidad del pago

  • un número de teléfono o dirección del Seguro Social

¿Por qué le enviamos avisos?

Los avisos son una de las maneras principales de comunicarnos con el público. Dependemos de los avisos para comunicar las determinaciones, informarle de sus derechos y responsabilidades, y para explicarle lo que puede hacer si no está de acuerdo con nuestra determinación.

También enviamos avisos administrativos que pueden exigirle que nos llame o que venga a la oficina, o que envíe información o documentos.

¿Cuándo le enviamos avisos?

Siempre que enviamos un aviso, es porque hay algo que tiene que saber o hacer en cuanto a su reclamación, el estado o la cantidad de su beneficio. Le enviamos un aviso antes de hacer un cambio en su cantidad de beneficios o derecho. Le enviaremos un aviso cuando tengamos que hacerle saber sobre alguna actividad en su caso.

Por ejemplo, si recibe Seguridad de Ingreso Suplementario y sus arreglos de alojamiento, su ingreso o recursos cambian frecuentemente, recibirá un aviso cada vez que cambie la cantidad de su beneficio.

¿Qué le decimos en nuestros avisos?

Por lo general, nuestros avisos especifican las siguientes cosas:

  • El objetivo del aviso;

  • Cualquier acción que pensamos tomar o determinación que hemos hecho y la razón;

  • Cualquier cambio en el estado de sus beneficios y cantidad de pago y la fecha de inicio del cambio;

  • Cualquier acción que usted debe tomar;

  • Lo que debe hacer si no está de acuerdo con la determinación; y

  • Cómo comunicarse con nosotros.

¿Qué opciones están disponibles para las personas con problemas de visión?

Las personas con problemas de visión pueden recibir avisos sobre sus beneficios por correo certificado, impresos en letra estándar por correo regular de primera clase con una llamada de seguimiento, en Braille, CD auditivo y letra grande (letras de 18 puntos) o en un documento de Microsoft Word en disco compacto. Si ninguna de estas opciones es adecuada, las personas ciegas o con problemas de visión pueden solicitar algún otro acuerdo. Decidiremos si podemos aprobar las peticiones de otros acuerdos de caso a caso. (Algunas de estas opciones están disponibles solamente en inglés).

¿Qué opciones están disponibles para las personas que no hablan inglés?

Tenemos un plan para gradualmente suministrar los avisos en varios idiomas. Debido a que el público hispanoparlante es nuestro grupo más grande de personas con limitaciones en el inglés, tenemos casi todos los avisos de SSI disponibles en el idioma español. Los avisos que no están disponibles en español incluyen una carta de explicación en español que ofrece los servicios de un intérprete en la oficina local de Seguro Social.

¿Qué debe hacer si tiene dificultad entendiendo o respondiendo a un aviso del Seguro Social?

Comuníquese con nosotros si no entiende un aviso o si no puede hacer lo que le pedimos en el tiempo permitido. Tenga el aviso consigo cuando se comunique con nosotros para que le podamos ayudar más rápido. Le explicaremos la carta y le ayudaremos a hacer lo que se le pide para cumplir su responsabilidad.

Si se le extravía una carta que le hayamos enviado y no tuvo la oportunidad de leerla o contestarla, comuníquese con nosotros. No ignore la carta bajo ninguna circunstancia. Si lo hace, podría perder beneficios o la posibilidad de ejercer sus derechos.