Avisos y cartas del Seguro Social

Un aviso del Seguro Social tendrá las siguientes características;

• un membrete que siempre incluye el nombre de la agencia y normalmente también incluye el nombre del programa del Seguro Social y el tipo de aviso, por ejemplo:
• Administración del Seguro Social
• Seguridad de Ingreso Suplementario
• Aviso de un cambio en la cantidad del pago
• un número de teléfono y dirección del Seguro Social; y
• una firma y título de un funcionario del Seguro Social.

Los avisos son una de las maneras principales de comunicarnos con el público. Dependemos de los avisos para comunicar las determinaciones, informarle de sus derechos y responsabilidades, y para explicarle lo que puede hacer si no está de acuerdo con nuestra determinación.

También enviamos avisos administrativos que pueden exigirle que nos llame o que venga a la oficina, o que envíe información o documentos.

Siempre que enviamos un aviso, es porque hay algo que tiene que saber o hacer en cuanto a su reclamación, el estado o la cantidad de su beneficio. Le enviamos un aviso antes de hacer un cambio en su cantidad de beneficios o derecho. Le enviamos un aviso cuando tenemos que hacerle saber sobre alguna actividad en su caso.

Por ejemplo, si recibe SSI y sus arreglos de alojamiento, su ingreso o recursos cambian frecuentemente, recibirá un aviso cada vez que cambie la cantidad de su beneficio.

Por lo general, nuestros avisos especifican las siguientes cosas:

• El objetivo del aviso;
• Cualquier acción que pensamos tomar o determinación que hemos hecho y la razón;
• Cualquier cambio en el estado de sus beneficios y cantidad de pago y la fecha de inicio del cambio;
• Cualquier acción que usted debe tomar;
• Lo que debe hacer si no está de acuerdo con la determinación; y
• Cómo comunicarse con nosotros.

Las personas con problemas de visión pueden recibir avisos sobre sus beneficios por correo certificado, impresos en letra estándar por correo regular de primera clase con una llamada de seguimiento, en Braille, o en un documento de Microsoft Word en disco compacto. Si ninguna de estas alternativas es adecuada, las personas ciegas o con problemas de visión pueden solicitar algún otro acomodo. Decidiremos si aprobar las peticiones de otros acomodos de caso a caso.

Estas opciones especiales sólo están disponibles para ciertos tipos de avisos, por ejemplo, para avisos que comunican una decisión o acción planeada, pero no para avisos administrativos como una confirmación de cita.

Tenemos un plan para gradualmente suministrar los avisos en varios idiomas. Debido a que el público hispanohablante es nuestro grupo más grande de personas con limitaciones en el inglés, tenemos casi todos los avisos de SSI disponibles en español. Los avisos que no están disponibles en español incluyen una carta de explicación en español que ofrece los servicios de un intérprete en la oficina local de Seguro Social.

Comuníquese con nosotros si no entiende un aviso o si no puede hacer lo que le pedimos en el tiempo permitido. Tenga el aviso consigo cuando se comunique con nosotros para que le podamos ayudar más rápido. Le explicaremos la carta y le ayudaremos a hacer lo que se le pide para cumplir su responsabilidad.

Si se le extravía una carta que le hayamos enviado y no tuvo la oportunidad de leerla o contestarla, comuníquese con nosotros. No ignore la carta bajo ninguna circunstancia. Si lo hace, podría perder beneficios o la posibilidad de ejercer sus derechos.